Política de Frete da Houzzi
A Houzzi tem como compromisso oferecer aos seus clientes uma experiência de compra satisfatória e eficiente, incluindo o envio de produtos adquiridos de forma rápida e segura. Para garantir a transparência sobre nosso processo de entrega, apresentamos a seguir as condições da nossa Política de Frete.
Os produtos vendidos em nossa loja online podem ser enviados por meio de diferentes modalidades de frete, dependendo da localização do cliente e da origem do produto. A Houzzi trabalha com fornecedores tanto nacionais quanto internacionais, o que pode impactar os prazos de entrega.
Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de frete escolhida, a origem do produto e a localização do cliente.
Estes prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como greves, condições climáticas, ou problemas logísticos fora do controle da Houzzi.
Embora nos esforcemos para garantir que todos os pedidos sejam processados e enviados de forma eficiente, é importante compreender que, devido à logística dos Correios e de transportadoras internacionais, podem ocorrer atrasos imprevistos nas entregas.
A Houzzi não se responsabiliza por:
Por isso, recomendamos que os clientes estejam cientes de que os prazos de entrega podem variar e que, em casos de atraso, a responsabilidade por eventuais problemas logísticos recai sobre a transportadora ou o serviço de entrega utilizado.
Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, o qual poderá ser utilizado para acompanhar o status de entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. Caso haja algum problema com a entrega, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar a rastrear e fornecer informações adicionais.
Quando você realiza uma compra de um produto internacional, pode estar sujeito ao pagamento de taxas de importação e impostos exigidos pela legislação brasileira. Essas taxas não estão inclusas no valor do frete e são de responsabilidade do cliente no momento da entrega, conforme as determinações da Receita Federal.
A Houzzi se reserva o direito de alterar a modalidade de frete ou transportadora escolhida para a entrega, sem aviso prévio, desde que isso não afete a qualidade ou o prazo de entrega do pedido.
Caso haja um atraso significativo ou outro problema com a entrega do pedido, entre em contato conosco para avaliar as opções disponíveis, incluindo reembolso ou reenvio do produto. Para compras internacionais, o processo de reembolso pode depender de fatores como retorno do produto ou solução com a transportadora, podendo demorar mais tempo.
Se você tiver dúvidas ou problemas com a entrega de seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio de:
Ao finalizar a compra em nossa loja, você concorda com as condições descritas nesta Política de Frete. A Houzzi se compromete a fornecer todas as informações necessárias sobre o processo de entrega, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas logísticos causados por fatores externos.
Esta Política de Frete foi atualizada pela última vez em 13/01/2025.
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